Điều Khoản và Điều Kiện UY99 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

UY99 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ uy99.best, cung cấp các dịch vụ bao gồm game bài đổi thưởng, xóc đĩa, cá cược thể thao, đá gà, esports và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa UY99 và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ. Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa hai bên.

Khi đăng ký tài khoản UY99, bạn cam kết rằng thông tin cung cấp là chính xác và đầy đủ, rằng bạn đủ điều kiện theo quy định tại Điều 2, và rằng bạn sẽ tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Để sử dụng dịch vụ của UY99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cờ bạc, cá cược.
• Chỉ sử dụng tiền của chính bản thân và không sử dụng tiền được tài trợ bởi bên thứ ba vì mục đích cá cược.
• Không đang tự cấm mình khỏi các hoạt động cờ bạc thông qua bất kỳ chương trình tự loại trừ nào.
• Chỉ mở và sử dụng duy nhất một tài khoản tại UY99.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại UY99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ quá trình xác minh danh tính khi rút tiền.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản UY99. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với CSKH của UY99 qua live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• UY99 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ UY99 (nhân viên UY99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• UY99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại xảy ra do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

UY99 hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các kênh thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch thực hiện trực tiếp bằng VND, không qua bước đổi ngoại tệ.

Về nạp tiền: Tiền nạp được xử lý và cộng vào tài khoản UY99 trong vòng vài phút sau khi giao dịch thành công. Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có phí xử lý từ phía UY99 cho giao dịch nạp tiền.

Về rút tiền: UY99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3 phút cho thành viên thông thường và nhanh hơn cho thành viên VIP. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Để bảo vệ an toàn tài khoản, lần đầu rút tiền về tài khoản mới có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản UY99.
• Không được rút tiền sang tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• UY99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút – chi tiết ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Mỗi sản phẩm tại UY99 có quy định cược riêng được hiển thị đầy đủ trong giao diện trước khi bạn đặt cược. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy định này trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả các ván chơi, trận đấu và sự kiện cá cược tại UY99 được xử lý bởi hệ thống tự động có kiểm toán độc lập. UY99 không can thiệp thủ công vào quá trình xác định kết quả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận và cần xử lý theo quy trình khiếu nại.

• Kết quả đã được xác nhận trong hệ thống có tính ràng buộc và không thể thay đổi ngoại trừ trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được UY99 xác nhận.
• Cược đã xác nhận không thể hủy. Một số sản phẩm có tính năng Cash Out để người chơi thoát cược sớm theo điều kiện riêng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của đơn vị tổ chức, UY99 sẽ xử lý theo quy định hoàn tiền hoặc giữ kết quả tùy theo từng loại cược.
• UY99 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng sản phẩm và từng người dùng để duy trì sự ổn định của hệ thống.

UY99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành.

Các điều kiện thường gặp trong khuyến mãi UY99 bao gồm:

• Vòng cược (Wagering requirement): Số tiền bạn cần cược trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với wagering x5 nghĩa là cần cược tổng cộng 500.000 ₫ trước khi rút phần thưởng. Tỉ lệ wagering được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• Thời hạn áp dụng: Thưởng và vòng cược phải hoàn thành trong thời gian quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Sản phẩm áp dụng: Một số thưởng chỉ có thể sử dụng tại các sản phẩm cụ thể được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• Giới hạn một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.

UY99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng giữa nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi.

Người dùng UY99 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc khai thác hệ thống.
• Cược đối ứng (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng UY99 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công, hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của UY99.
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật khác để che giấu vị trí thực hoặc vượt qua các hạn chế địa lý.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản UY99 cho người khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho người dưới 18 tuổi.

UY99 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với mức uptime tối thiểu 99.5% mỗi tháng.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết theo từng cấp độ tài khoản.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch theo Chính sách bảo mật.
• Thông báo người dùng khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, tỉ lệ hoàn trả hay quy định sản phẩm.
• Cung cấp kênh CSKH hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt để hỗ trợ mọi vấn đề.
• Xử lý khiếu nại theo quy trình công bằng và minh bạch trong vòng 48 giờ làm việc.

UY99 có quyền:

• Tạm ngưng hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, đang điều tra gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Điều chỉnh tỉ lệ cược, giới hạn cược và điều kiện sản phẩm để duy trì sự công bằng và ổn định của nền tảng.
• Hủy cược và trả lại tiền gốc nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch lớn hoặc bất thường.

Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. UY99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên trạng và không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận hay kết quả cụ thể nào cho người dùng. Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn do người dùng tự đưa ra và tự chịu trách nhiệm.

UY99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả cược thua, bất kể nguyên nhân hay hoàn cảnh.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối Internet phía người dùng, lỗi thiết bị cá nhân hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc phạm vi kiểm soát của UY99.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của UY99 đối với người dùng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản UY99 của người dùng đó tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc dịch vụ của UY99, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH qua live chat hoặc email support@uy99.best trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.

Quy trình xử lý khiếu nại tại UY99:

• Bước 1 – Tiếp nhận: CSKH tiếp nhận khiếu nại và cấp mã số xử lý trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bước 2 – Điều tra: Đội kỹ thuật kiểm tra log hệ thống, lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan trong vòng 24 giờ.
• Bước 3 – Thông báo kết quả: UY99 thông báo kết quả điều tra và hướng xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
• Bước 4 – Thực hiện: Trong trường hợp UY99 xác nhận lỗi thuộc về phía nền tảng, các biện pháp khắc phục (hoàn tiền, điều chỉnh kết quả...) được thực hiện trong 24 giờ tiếp theo.

UY99 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ mang lại trải nghiệm tích cực khi người chơi kiểm soát được hành vi của mình và không để việc chơi ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và tài chính.

UY99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự tạm ngưng: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn (24 giờ đến 6 tháng) khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cá cược đang gây hại cho bản thân hoặc gia đình.

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của mình hoặc của người thân, hãy đọc thêm thông tin và tìm kiếm hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của UY99.

UY99 có quyền sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phù hợp với thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách hoạt động. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua số điện thoại đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ UY99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hiện có trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí nào từ phía UY99.